О документе
Договор оказания IT-услуг нужен, чтобы письменно определить, что именно делает исполнитель: настраивает сервисы, администрирует инфраструктуру, поддерживает сайты и приложения, консультирует команду или устраняет технические инциденты.
Такой договор помогает снизить риск споров по объему поддержки, цене, срокам реакции, доступу к системам и моменту, когда услуги считаются оказанными и принятыми.